El Salón del Trono del Palacio Provincial ha acogido las sesiones de la acción formativa denominada 'Atención telefónica: comunicación y manejo de situaciones conflictivas'. Se han desarrollado los días 7 y 14 de mayo y han estado principalmente dirigidas al personal administrativo de los distintos CEAAS. Un curso que ha abordado cuestiones como la comunicación telefónica efectiva, la gestión de conflictos y situaciones tensas o el manejo del estrés, así como el bienestar profesional.

Desde la Jefatura de Sección de Estudios, Calidad y Valoraciones Sociales -adscrita al Área de Asuntos Sociales- se recalca el balance positivo, a tenor de las evaluaciones de los asistentes, lo que se tendrá en cuenta para dar continuidad a esta formación y profundizar en el futuro. De hecho, estos profesionales podrán incorporar a partir de ahora a su práctica profesional las nociones adquiridas.